Verzendbeleid
Verzendbeleid
madelief-explores.com
Versie: 20 juni 2026
1. Verwerkingstijd
Alle producten van Madelief Explores zijn handgemaakt. Na ontvangst van je betaling bereiden wij je bestelling met zorg voor verzending voor.
Wij streven ernaar bestellingen binnen 1 tot 4 werkdagen te verzenden. Je ontvangt een e-mail met track & trace-code zodra je pakket onderweg is.
Gepersonaliseerde producten (bijv. met naam of op maat) kunnen een langere productietijd hebben. De verwachte levertijd wordt dan vermeld op de productpagina of bevestigd via e-mail na bestelling.
2. Verzendkosten
Nederland
| Bestelbedrag | Verzendkosten | Verzendmethode |
|---|---|---|
| Onder €150,– | €6,95 | PostNL |
| Vanaf €150,– | Gratis | PostNL |
België en Duitsland
| Bestelbedrag | Verzendkosten | Verzendmethode |
|---|---|---|
| Onder €150,– | €12,95 | PostNL International |
| Vanaf €150,– | Gratis | PostNL International |
Overig Europa
| Bestemming | Verzendkosten | Verwachte levertijd |
|---|---|---|
| EU-landen | €12,95 | 5–10 werkdagen |
| Niet-EU Europa | Op aanvraag | Op aanvraag |
Verzendkosten worden altijd duidelijk weergegeven bij het afrekenen, voordat je de bestelling bevestigt.
3. Levertijden
| Bestemming | Verwachte levertijd na verzending |
|---|---|
| Nederland | 1–2 werkdagen |
| België / Duitsland | 2–3 werkdagen |
| Overig Europa (EU) | 5–10 werkdagen |
Levertijden zijn indicatief en afhankelijk van de vervoerder. Wij zijn niet aansprakelijk voor vertragingen veroorzaakt door de vervoerder, douane of andere omstandigheden buiten onze controle.
Tijdens drukte periodes (bijv. feestdagen) kunnen levertijden langer uitvallen. Wij communiceren dit vooraf op onze website als dat van toepassing is.
4. Verzendmethode en track & trace
Wij verzenden via PostNL. Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met een track & trace-code waarmee je de zending kunt volgen.
Pakketten worden niet getekend afgeleverd, tenzij je hier expliciet om verzoekt (extra kosten van toepassing). Als er niemand thuis is, laat de vervoerder een bericht achter met informatie over ophaling of herbezorging.
5. Beschadigde of verloren pakketten
Beschadiging tijdens transport
Inspecteer je pakket bij ontvangst. Ontvang je een beschadigd pakket? Neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact op via info@madelief-explores.com met:
• Je bestelnummer
• Foto’s van de beschadiging (verpakking én product)
Wij lossen dit kosteloos op via vervanging of terugbetaling, en verzorgen indien nodig een retourlabel.
Verloren pakketten
Als je pakket na de verwachte levertijd nog niet is aangekomen, neem dan contact met ons op. Wij starten een onderzoek bij de vervoerder. Als een pakket officieel als verloren wordt beschouwd, sturen wij een vervanging of betalen wij het volledige aankoopbedrag inclusief verzendkosten terug.
Een pakket wordt als verloren beschouwd na de onderzoekstermijn van de vervoerder (meestal 10–15 werkdagen na de verwachte leverdatum). Neem niet te lang te wachten met melden — hoe eerder hoe beter.
6. Onjuist adres
Controleer je bezorgadres zorgvuldig bij het afrekenen. Madelief Explores is niet aansprakelijk voor vertraging of niet-levering als gevolg van een onjuist of onvolledig adres opgegeven door de koper.
Heb je na het plaatsen van de bestelling een fout in je adres ontdekt? Neem dan zo snel mogelijk contact op via info@madelief-explores.com. Zolang de bestelling nog niet is verzonden, proberen wij het adres aan te passen. Na verzending is dit helaas niet meer mogelijk.
7. Afhalen
Afhalen is momenteel niet mogelijk. Alle bestellingen worden uitsluitend via de post verzonden.
8. Vragen over je verzending
Heb je een vraag over de status van je bestelling of je verzending? Stuur een e-mail naar:
E-mail: info@madelief-explores.com
Vermeld altijd je bestelnummer voor een snelle afhandeling. Wij streven ernaar binnen 2 werkdagen te reageren.